Informativa sulle spedizioni

COSTO SPEDIZIONE IN ITALIA

SPEDIZIONE STANDARD (1-3 giorni lavorativi) pagamento anticipato	6,99 Euro
SPEDIZIONE STANDARD con contrassegno	10,49 Euro

SOPRA I 59,00 EURO SPEDIZIONE GRATUITA (ITALIA)

 

SHIPPING COSTS EXTRA ITALY

(NO Cash on Delivery)

EUROPE (FRANCE, GERMANY, SPAIN, BELGIUM, NETHERLANDS, etc.)	19,90 Euro
UNITED KINGDOM	24,9 Euro
U.S.A.	29.9 Euro

 

Il Cliente può acquistare online, telefonicamente, via posta elettronica, via fax prodotti i presenti nel catalogo elettronico del venditore al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.erboristerialanotaverde.com così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine così come la descrizione a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura e altro. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto e possono cambiare in ogni momento secondo le esigenze di Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo e di variazioni di produzione e commercializzazione delle varie ditte produttrici e fornitrici. Le erbe officinali, i tè, gli infusi di frutta tutti i prodotti venduti a peso con taglio media da 100 grammi e multipli vengono confezionati nel momento della richiesta del cliente con il suo ordine e, se multipli di 100gr, vengono considerati come unico articolo. Ad esempio, un ordine contenente “3x100gr Melissa officinalis” verrà consegnato con unica confezione da 300gr confezionata nel momento della preparazione dell’ordine nella ns. erboristeria come preparazione estemporanea richiesta dal cliente. Ecco perché per questi prodotti é proposto uno sconto proporzionale alle quantità acquistate e, sempre per lo stesso motivo, su ordini contenenti questi prodotti non é applicabile il recesso (vedi paragrafo dedicato al recesso). L'articolo viene confezionato in un sacchetto di normale carta per alimenti concepita per un utilizzo a breve termine.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal venditore mediante una risposta via posta elettronica, inviata automaticamente dal server all’indirizzo comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il cliente ricevera’ questa automatica conferma subito ad  ogni  ordine effettuato. Il mancato ricevimento indica un’anomalia che deve allarmare il cliente e permettergli di chiarirla contattandoci. Le anomalie più frequenti si riferiscono a errore di digitazione dell’indirizzo di posta elettronica oppure a convinzioni di aver concluso un ordine ma in realtà le merci sono ancora nel carrello e l’ordine non è stato ancora chiuso.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Nel caso l’ordine richieda un pagamento successivo come ad esempio pagamento tramite bonifico bancario, ecc., Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo confermera’ la disponibilita’ dei prodotti e l’effettuazione degli eventuali sconti e/o maggiorazioni come eventualmente richiesti dal cliente come quando ad esempio il cliente chiede l’aggiunta telefonica di uno specifico prodotto e/o situazioni analoghe. Il cliente, ricevuta la conferma di disponibilita’, provvedera’ al pagamento dell’ordine ed ad informare il venditore inviando via fax o tramite allegato di posta elettronica una copia della ricevuta di pagamento. Qualora entro 3 giorni dalla conferma di disponibilità il venditore non abbia ancora ricevuto la conferma del pagamento, il cliente perderà la priorità sulla disponibilità dei prodotti. Demetra sas, pur mantenendo valido l’ordine e pur rimanendo in attesa del pagamento e fino all’arrivo del pagamento stesso, si riserva di utilizzare i prodotti per eventuali altri ordini solo qualora fossero gli unici disponibili in magazzino in quel momento.

Modalità di pagamento

Pagamento alla consegna

È accettata con una maggiorazione di euro 3,50 come commissione d’incasso del corriere. In ogni momento Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo potrebbe non accettare ordini conclusi in questa modalita’, in particolari se provenienti da specifiche zone ad alta percentuale di mancati pagamenti, da clienti recidivi o se l’ordine contiene articoli non disponibili subito a scaffale e espressamente richiesti al produttore proprio in virtù della richiesta del cliente. In situazioni simili lo stato dell’ordine potrebbe venire modificato in “attesa ricevuta pagamento” a discrezione del cliente se accettare questa modalità ed effettuare il pagamento oppure rinunciare all’ordine.

Per la validazione dell’ordine con “Pagamento alla Consegna” è richiesto il contatto telefonico del cliente dopo aver concluso l’ordine. Il cliente potrà quindi essere contattato successivamente alla conclusione dell’ordine proprio al fine di perfezionare e controllare i dati indicati. Inoltre, per ordini di particolare rilevanza e valore conclusi con questa modalità di pagamento, viene richiesto un acconto confirmatorio. Ordini di questo tipo saranno seguiti dall’invio delle istruzioni per poterli concludere e confermare.

Per l'estero NON è possibile spedire in contrassegno.

PAYPAL

Nei casi di acquisto con modalità di pagamento tramite Paypal, al fine della destinazione della spedizione, fanno fede unicamente le indicazioni specificate da Paypal. Nessuna contestazione può essere accettata per richieste di destinazione differenti da quelle indicate nella ricevuta di pagamento di Paypal. Suggeriamo quindi, a chi desiderasse inviare le merci ad altra destinazione, di assicurarsi di indicare a Paypal la corretta destinazione.

Carta di credito

Nei casi di acquisto con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’importo relativo all’acquisto effettuato. Solo l’importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente.

In caso di annullamento dell’ordine verrà richiesto dal venditore l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (generalmente 24° giorno dalla data di autorizzazione). Il cliente potrebbe vedere visualizzata l’operazione solo nel suo successivo estratto conto, il che può avvenire anche ad oltre 1 mese di distanza dall’operazione. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nell’eventualità che l’ordine del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo provvederà comunque all’addebito sulla carta di credito del Cliente dell’importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo si riserva la facoltà di richiedere al Cliente l’invio di copia di documenti di identità comprovanti la titolarità della Carta utilizzata e, in mancanza della documentazione richiesta, si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.  Nessun archivio informatico di Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo conserverà tali dati.  In nessun caso Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su  www.erboristerialanotaverde.com

Bonifico Bancario Anticipato

È possibile pagare la merce ordinata tramite bonifico bancario intestato a Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo Piazza Libertà, 20 – 33082 Azzano Decimo (Pordenone) tramite:

Banca Credito Cooperativo Pordenonese e Monsile, agenzia di Azzano Decimo, coordinate IBAN:

IT09K0835664780000000051111

La causale del bonifico bancario dovrà riportare almeno uno dei dati seguenti:

– il numero di riferimento dell’ordine;

– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

FATTURA – SCONTRINO FISCALE

Nel caso l’acquisto venga effettuato da un’azienda con richiesta espressa di fattura aziendale, e’ importantissimo indicare nell’ordine sia il codice fiscale, la partita iva e il codice univoco per la fatturazione elettronica. Va indicato inoltre la denominazione aziendale specifica (spa, srl, sas, snc, coop., associazione, ditta individuale ecc.). In mancanza di questi dati non ci è possibile emettere fattura ed emetteremo quindi il normale scontrino fiscale dopodiché non potrà più essere emesso alcun altro documento fiscale per la stessa transazione. Per la stragrande maggioranza a degli ordini lo scontrino fiscale è il DOCUMENTO FISCALE ACCOMPAGNATORIO del materiale spedito, inviato insieme alla spedizione al destinatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000. Per l’emissione dello scontrino fiscale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nello scontrino fiscale sarà possibile, dopo l’emissione dello stesso. Lo scontrino fiscale dovrà essere esibito per qualsiasi controversia relativa ai prodotti acquistati.

Le spese di consegna sono a carico della Erboristeria La Nota Verde di Marcon Matteo (per ordini con importo superiore a € 59,00) nel caso di consegna su tutto il territorio Italiano. Invece sono a carico del cliente per ordini inferiori a € 59,00 e per consegne sul territorio straniero e vengono e esplicitate chiaramente in base ai prodotti ordinati, al loro ingombro e al loro peso. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.